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PREGUNTAS FRECUENTES

Debe llamar al 0991050600 opción 4. El servicio es gratuito para todos los vehículos de las marcas Chery, Mazda, Dongfeng, Jeep, Ram, Fiat y Dodge.

El servicio está disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana.

Contamos con cobertura a nivel nacional, incluidos feriados y fines de semana.

Puede encontrar la dirección de todos nuestros talleres visitando https://www.maresacenter.com/posventa#mapas-dealers

Puede agendar su cita mediante la página web en:
https://agenda.maresaservice.ec/
O puede comunicarse directamente al 1800 Maresa o al 0991050600.

Puedes pagar en los talleres mediante:

  • Tarjeta de Débito
  • Tarjeta de Crédito
  • Efectivo Cheque
  • Transferencias
  • Payclub
  • Payphone

  • BANCO: BANCO DEL PACÍFICO
    • RAZÓN SOCIAL: DISTRIVEHIC DISTRIBUIDORA DE VEHÍCULOS S.A
    • TIPO DE CUENTA: CORRIENTE
    • RUC: 1792365031001
    • CUENTA: 7451415
  • BANCO: PRODUBANCO GRUPO PROAMERICA
    • RAZÓN SOCIAL: DISTRIVEHIC DISTRIBUIDORA DE VEHÍCULOS S.A
    • TIPO DE CUENTA: CORRIENTE
    • RUC: 1792365031001
    • CUENTA: 2005192214
  • BANCO: BANCO PICHINCHA
    • RAZÓN SOCIAL: DISTRIVEHIC DISTRIBUIDORA DE VEHÍCULOS S.A
    • TIPO DE CUENTA: CORRIENTE
    • RUC: 1792365031001
    • CUENTA: 2100032388
  • BANCO: BANCO INTERNACIONAL
    • RAZÓN SOCIAL: DISTRIVEHIC DISTRIBUIDORA DE VEHÍCULOS S.A
    • TIPO DE CUENTA: CORRIENTE
    • RUC: 1792365031001
    • CUENTA: 647610
  • BANCO: BANCO GUAYAQUIL
    • RAZÓN SOCIAL: DISTRIVEHIC DISTRIBUIDORA DE VEHÍCULOS S.A
    • TIPO DE CUENTA: CORRIENTE
    • RUC: 1792365031001
    • CUENTA: 41226307
  • BANCO: BANCO BOLIVARIANO
    • RAZÓN SOCIAL: DISTRIVEHIC DISTRIBUIDORA DE VEHÍCULOS S.A
    • TIPO DE CUENTA: CORRIENTE
    • RUC: 1792365031001
    • CUENTA: 5005081535

Para solicitar correlación de serie y originalidad, números secretos o con solicitud de fiscalía, comuníquese al 0991050600 opción 6 o envíe la información al correo servicioalcliente@corpmaresa.com.ec con los documentos adjuntos a su pedido, entre ellos: cédula del propietario, matrícula, requerimiento de la fiscalía en caso de que aplique y más respaldos para canalizar su solicitud.

Este proceso debe realizarse previo a agendar una cita en el taller para una revisión física técnico mecánica, ya que se debe revisar previamente con el área legal.

En el caso de requerimientos de la ANT, debe agendar una cita para una revisión física técnico mecánica en su taller Maresa Center más cercano en la web agenda.maresaservice.ec o llamando al 0991050600 opción 2.

Para las solicitudes de impronta vehicular, debe agendar una cita para una revisión física técnico mecánica en su taller Maresa Center más cercano en la web agenda.maresaservice.ec o llamando al 0991050600 opción 2. Debe solicitar que el asesor indique que usted asiste al taller para solicitar el número de impronta.

Para solicitar certificado de cilindraje comuníquese al 0991050600 opción 6 o envíe la información al correo servicioalcliente@corpmaresa.com.ec con los documentos adjuntos a su pedido, entre ellos: cédula del propietario, matrícula, requerimiento de la fiscalía en caso de que aplique y más respaldos para canalizar su solicitud.

La emisión de certificados tiene un valor, que debe ser pagado únicamente si se ha confirmado que es factible la emisión del certificado. El pago puede realizarse en las cajas de nuestros talleres autorizados Maresa Center o mediante transferencias bancarias.

Si, se puede sacar el número de impronta vehicular de otra marca, pero no se podrá emitir certificado de la misma, ya que no son marcas comercializada por Maresa

Si, puede dejar su vehículo en el taller 24/7 siempre y cuando este en plataforma. Seguidamente deberá asistir a realizar formalmente la recepción del vehículo.

El manual de marca de nuestros vehículos establece que los mantenimientos deben realizarse cada 5.000 kilómetros. Si no se alcanza ese recorrido en un periodo de 180 días, se recomienda programar al menos una revisión con nuestro equipo técnico especializado cada 6 meses, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento y estado de todos los componentes.

Para los vehículos cuyo intervalo de mantenimiento es cada 10.000 kilómetros, y en caso de no cumplir ese recorrido en un plazo de 360 días, se sugiere realizar al menos una revisión anual para asegurar que todos los sistemas del vehículo se mantengan en óptimas condiciones.

Adicionalmente, recomendamos seguir las indicaciones descritas en el manual de marca de su vehículo.

El mantenimiento que se realizará dependerá del kilometraje o del tiempo transcurrido desde la última revisión. Nuestro equipo técnico experto llevará a cabo una inspección completa del vehículo, verificando el estado de los principales sistemas y componentes, tales como motor, frenos, suspensión, fluidos, filtros, sistema eléctrico y elementos de seguridad.

El objetivo es asegurar que cada parte del vehículo funcione correctamente, prevenir desgastes prematuros y mantener el rendimiento y la seguridad en niveles óptimos, siguiendo siempre las recomendaciones del manual de marca.

Durante el mantenimiento, nuestro equipo técnico especializado realizará una revisión integral del vehículo para asegurar su funcionamiento óptimo y la conservación de todos sus componentes. Entre las principales tareas se incluyen:

✓ Revisión y reemplazo de fluidos

  • Cambio de aceite de motor con el tipo y grado recomendado por la marca.
  • Cambio de filtro de aceite.
  • Revisión y reposición de fluidos de:
    • Frenos
    • Refrigerante / anticongelante
    • Dirección asistida (si aplica)
    • Limpiaparabrisas
    • Transmisión (según el tipo de transmisión y la recomendación del manual)

✓ Inspección de sistemas de seguridad

  • Revisión del estado y desgaste de pastillas y discos de freno.
  • Verificación de fugas en el sistema hidráulico de frenos.
  • Comprobación del correcto funcionamiento del ABS y otros asistentes de seguridad.

✓ Revisión del sistema de suspensión y dirección

  • Evaluación de amortiguadores, bujes, rótulas y componentes de suspensión.
  • Inspección de terminales y barras de dirección.
  • Verificación de alineación visual y desgaste irregular de neumáticos.

✓ Sistema eléctrico y electrónico

  • Diagnóstico computarizado para verificar sensores, módulos y códigos de error.
  • Revisión del sistema de carga (batería, alternador).
  • Comprobación del funcionamiento de luces externas e internas.

✓ Filtros y sistemas de aire

  • Reemplazo del filtro de aire del motor (según kilometraje).
  • Revisión o reemplazo del filtro de cabina / polen.
  • Verificación del funcionamiento del aire acondicionado y calefacción.

✓ Tren motriz y componentes del motor

  • Revisión del estado de correas, mangueras y conexiones.
  • Evaluación visual de fugas de aceite, refrigerante o combustible.
  • Comprobación del estado de bujías (según intervalo de cambio).

✓ Inspección de neumáticos

  • Revisión de presión y estado de llantas.
  • Verificación de profundidad de labrado.
  • Rotación de llantas (si aplica al mantenimiento programado).

✓ Prueba dinámica

  • Revisión del comportamiento del motor al ralentí y en aceleración.
  • Comprobación de ruidos inusuales en suspensión, frenos o motor.
  • Validación del desempeño general del vehículo.

✓ Limpieza y protección

  • Limpieza del área del motor (si corresponde).
  • Lubricación de bisagras y puntos de fricción.

Puede dejar su vehículo que se encuentra en plataforma por colisión 24/7 en los siguientes talleres:

MARESA CENTER QUITO OCCIDENTAL: SECTOR ANDALUCIA CALLE AUCAS ENTRE AV. FLORIDA Y CALLE INGAPIRCA A UNA CUADRA DE LA AV. OCCIDENTAL

MARESA CENTER BUGAMBILLAS: SECTOR LOS LAURELES, CALLE DE LAS BUGAMBILLAS Y ELOY ALFARO, DIAGONAL AL INGRESO DEL CEMENTERIO DEL BATÁN

MARESA CENTER MARISCAL SUCRE SUR: SECTOR LA MENA 2, AV. MARISCAL SUCRE NS24-172 Y TABIAZO

MARESA CENTER CUMBAYÁ: AV. OSWALDO GUAYASAMIN KM 12,5 FRENTE AL HOSPITAL DE LOS VALLES

MARESA CENTER SAN RAFAEL: AV RUMIÑAHUI Y GIOVANNI FARINA SAN RAFAEL, FRENTE A PINTULAC

MARESA CENTER ORELLANA GUAYAQUIL: AV. ORELLANA Y AGUSTIN FREIRE JUNTO A TITAN

MARESA CENTER CUENCA MIRAFLORES: AV GIL RAMIREZ DÁVALOS Y FRANCISCO PIZARRO DIAGONAL A GASOLINERA MIRAFLORES

MARESA CENTER MANTA: AV 113 #114 Y CALLE 119 SECTOR ESTADIO JOCAY

Se recomienda cumplir las recomendaciones que brinda el manual de la marca a la hora de comprar su vehículo. De igual manera es necesario el realizar los mantenimientos en los talleres autorizados de Maresa center.

En caso de requerir garantías debe agendar una cita para una revisión física técnico mecánica en su taller Maresa Center más cercano en la web agenda.maresaservice.ec o llamando al 0991050600 opción 2. Una vez finalizada la revisión se canaliza el pedido de la garantía solicitada.

La garantía en servicios de taller es de 6 meses tanto en mano de obra como en repuestos instalados.

Adicionalmente se cuenta con la garantía de fábrica de la marca que varía en cuanto a lapso de tiempo y beneficios según la marca del vehículo.

Debe acercarse a la financiera quien otorgo el crédito para que le indique el proceso del mismo.

Las baterías Energizer cuentan con una garantía de 18 meses a partir de la compra, son libres de mantenimiento y cuentan con tecnología Cycle Plus y Sure Top. Puede adquirirlas en nuestros talleres Maresa Center a nivel nacional o llamando al 0991050600 opción 3. También contamos con entrega a domicilio sin costo.

Para solicitar un repuesto comuníquese al 0991050600 opción 3, un asesor especializado le brindará atención personalizada a su requerimiento.

Comuníquese al 0991050600, indique sus datos de identidad y su queja o reclamo y estaremos contentos de poder ayudarle a resolver su problema.

REGISTRAR RECLAMO

Maresa center ya no es la empresa autorizada en la distribución y mantenimiento de la marca Aprila. Para más información comuníquese con Ducati Ecuador.

Si su vehículo pertenece a la flota de AVIS, MAREAUTO o CONDELPI debe comunicarse con su central telefónica para programar su mantenimiento, ya que internamente se debe generar la orden de compra para que pueda recibir el servicio en su taller Maresa Center más cercano.

  • Ópticas de los Faros
  • Pilotes
  • Luces de emergencias e intermitentes
  • Luces de freno
  • Luces de posición y matrícula
  • Luces antiniebla
  • Luces de marcha atrás
  • Nivel de lubricante
  • Nivel de líquido anticongelante
  • Estanqueidad amortiguadores
  • Líquido de frenos
  • Desgaste de pastilla de freno
  • Desgaste de disco de freno
  • Desgaste de neumáticos
  • Presión de inflado de neumáticos
  • Nivel de líquido lavaparabrisas
  • Estado de escobillas de limpia parabrisas
  • Estado de eyectores
  • Estanqueidad del motor
  • Estanqueidad de la caja de cambios

Se realiza el lavado superficial del vehículo, que incluye secado y aspirado de los espacios de mayor uso del vehículo. Este es un beneficio que reciben todos los vehículos que son atendidos en los talleres Maresa Center como cortesía para nuestros clientes.

Los tiempos de entrega se confirman durante la recepción del vehículo en los talleres por parte del asesor de servicio, ya que depende de la carga de trabajo en el taller.

Si, puede comunicarse al 0991050600 para que un asesor le ayude agendando una cita donde especifique que la solicitud es para copia de llave del vehículo.

0991050600

En Maresa el servicio de recall es gratuito y puede agendar su cita comunicándose al 0991050600